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多年来，徐师傅无数次用脚步丈量江西这片红土地，穿梭在每一条大街小巷，每一台机器的性能，每一条道路的曲折，他都烂熟于心。自2011年加入江西格力以来，他始终奋斗在售后服务岗位上，怀着“多一点用心、多一秒坚持、多一分精进”的服务之心，为千千万万户家庭送去清凉与温暖。
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“一心只想解决客户售后问题，不然吃饭都不香”
如果说销售是前奏，那售后就是间奏和尾奏。每一次的用心服务，都是在为产品增加一道防护，为品牌理念做一次诠释。“用户的每一件小事，都是格力的大事”。徐师傅说：“我们做售后的，其实也没什么大道理，就是一心想把客户的售后问题处理好，不然吃饭都不香”，说到这里，他羞涩的笑了笑。
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售后维保是一场生理和心理的博弈
每个暑季，整个江西都被巨大的火球炙烤着，每一寸空气都带着沉闷与燥热。滚烫的楼顶上，徐师傅正在焊接铜管，金色的火焰加剧了气温的高热，不一会儿，成串的汗珠就顺着他的额头滴落下来，悬挂在镜框边上。
一次，客户急着使用空调，为了保障客户便捷使用，徐师傅连续几个小时在40℃的极端高温下作业。突然一阵眩晕袭来，伴随着心慌，浑身无力，警觉的他猜到了，这是中暑的前兆。为了缓解痛苦，他不停的喝水降暑，2瓶水喝完后又继续披甲上阵。最后圆满如期完成调试，客户对此赞誉有加。
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“只要客户满意，吃再多苦，受再多累都值得了”
凌晨五点，徐师傅还在机房中，为大型设备做调试，他的眼睛里布满了红血丝，身上的衣服上积满了厚厚的粉尘，机房的高温加上汗水，衣服已经全部湿透，只有脱了衣服继续战斗。
为了保证商场如期开业，他已经连续三天通宵作业了。当问到他会不会觉得很累时，徐师傅说“最累的不是身体上的劳累，而是心理上的亏空。长期在外出差，经常一两个月不回家，有时候也会觉得亏欠家人，亏欠孩子。但是没办法，客户有需求，我们就要使命必达，只要客户满意，吃再多苦，受再多累我都觉得值了”。
从初出茅庐的青葱少年，到独当一面的能人干将，徐师傅在服务过程中不断超越自己，锤炼技艺。为了更好提升服务质量，完善服务细节，工作之余，他通过自学努力考取了“制冷工中级维修工”、“高级暖通工程师”等八项技能证书，还多次取得珠海格力的各项荣誉嘉奖。
“唯不知满，而后精进”，徐师傅用行动和服务诠释了格力人追求严苛的工匠精神和客户至上的服务精神。
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