守护健康|疫情期间,格力安全服务规范再升级

作者：格力家用中央空调发布日期：2021-06-09 15:03

信息摘要：

近期广州疫情出现反复疫情风险随时随地存在为保障用户和服务人员的安全健康,格力升级安全服务规范严格把控每一处服务工作筑起坚固的防护墙守护家庭健康...

守护健康 | 疫情期间，格力安全服务规范再升级!

　　近期广州疫情出现反复疫情风险随时随地存在为保障用户和服务人员的安全健康

　　格力升级安全服务规范严格把控每一处服务工作筑起坚固的“防护墙”守护家庭健康

疫情期间,服务升级规范：1.优先远程处理原则，如用户在使用格力电器中遇到问题，请及时拨打格力远程服务热线：4008365315。格力售后服务将优先通过电话、微信、视频等方式详细了解机器的相关情况，若为假性故障或用户可以轻松解决的问题，将为用户直接安排技术团队远程指导操作。
2.升级上门服务安全携手抗疫：2.1服务准备2.1.1体温测量时刻关注工程师的身体健康状况，上门前测量工程师的体温并记录。2.1.2 全身防护穿戴口罩，手套，鞋套，格力工作服。2.1.3 工具流消毒工具准备充分并消毒
2.2服务中 2.2.1避免直接接触工程师会与用户保持2米的安全距离。2.2.2 减少交谈次数除机器的必要问题咨询外，尽量减少与用户的交谈。2.2.3 缩短上门时间充分了解机器情况，如何应对，尽量迅速解决。2.3 服务结束 2.3.1清洁消毒对维修的家电及触碰部位进行消毒清洁。2.3.2 验机服务完成后邀请用户验机，确保问题解决。2.3.3 清理现场清理现场并带走垃圾。